よくあるお問い合わせ

お客様から当ショップへよくいただくご質問をまとめました。

 

【PETTAG】2つの名前を入れたいのですが、2行の印字(彫刻)はできますか?

大変申し訳ございません、こちらは1行のみとなります。

【PETTAG】住所を彫刻したいのですが、可能ですか?

彫刻できるのは名前のみとなりますのでご了承ください。大変申し訳ございません。
「PETTAG《チタン・ステンレス》」の場合のみ、QRコード内にデータとして住所を書き込むことが可能です。よろしくご検討ください。

【オーダー印全般】ネットで名前印を注文して、店舗で受け取りは可能ですか?

もちろん可能です。その際は備考欄にご記入ください。

【オーダー印全般】注文から発送までかかる日数を教えてください。

オーダー商品はご注文後より2週間ほどでお届けとなります。

詳しくは各商品ページの「発送予定(営業日)」欄をご確認ください。

【令和封緘印】限定販売商品とのことですが、ネットショップだけでなく店頭でも購入できますか?

発売当初は限定発売でしたが、ご好評につき継続販売しております。もちろん店頭でもご購入いただけます。

【住所印】会社名と名前を入れることはできますか?

会社名、氏名をお入れすることは可能です。基本的に会社名より氏名を大きくして作製いたしますので、ご要望がございましたらお申し付けください。

【住所印】住所と名前の書体をそれぞれ変えたいのですが、可能ですか?

誠に申し訳ございませんが、1つの住所印の中で複数の書体を使用することはできません。何卒ご了承ください。

【住所印】住所以外の内容を入れたいです

どんな内容でも自由に入れていただいて構いません。ただし、内容にもよりますが文章など長すぎるものは不可能な場合もございますので、ご心配な場合は事前にご相談ください。

【住所印】制作前に、レイアウトをメールで確認(校正)することは可能ですか?

こちらでバランス良く仕上げますので、基本的に校正はお断りさせていただいております。
ただし、内容が複雑な場合のみお受けしております。その際のやり取りによって日数を要しますので、通常より納品にお日にちがかかりますことをご了承ください。

【住所印】見本で使われているインク色のスタンプ台が欲しいです。

見本の色は印刷になりますので、誠に申し訳ございませんが全く同じ色のインキがご用意できません。印泥の秋景色をベースにしておりますのでご参考ください。

【住所印】連名を入れることはできますか?

可能です。備考欄でお知らせください。連名でお入れする場合、電話番号は入りませんのでご了承ください。

【住所印】都道府県からマンション名まで省略せずに入れたいと思っていますが大丈夫ですか?

文字数が多過ぎる文字が潰れて見えなくなる可能性がございますので、おすすめはできません
可能でしたら、マンション名を省略、もしくは都道府県を省くなどして調整していただきますと綺麗に仕上がると思います。

【名前印】最大で何文字入りますか?

6文字まで可能です。それ以上になると潰れる可能性がありますのでご了承ください。6文字でも唐風隷書体は文字自体が太めですので、他の書体をおすすめします。

【祥峯木印】以前に彫っていただきましたが、住所が変更になりもう使えません。「改刻」などはできますか?

お手元の住所印を生かして再作製可能です。その際、削った分だけ台木が短くなりますのでご了承ください。

【象牙改刻】はんこの彫り直しは機械彫りですか? 手彫りですか?

当ショップ上でご案内してございます価格は機械彫り手仕上げになります。手彫りも可能ですので、ご希望でしたらお申し付けください。その際は価格も変わりますのでご了承ください。

【象牙改刻】はんこの彫り直しをお願いした場合、元のはんこよりどのくらい短くなりますか?

文字を彫刻している部分のみを削りますので、約1~2mmほど短くなります。

【象牙改刻】注文後、はんこは配送ではなく直接店頭に持って行っても大丈夫ですか?

お客様のご都合のよろしい方法で構いません。お待ちいたしております。

問い合わせたが、返信がありません。

ご注文・お問い合わせより24時間以上経っても自動返信メールが届かないという場合は、「迷惑メール」フォルダ・設定等をご確認のうえ、お手数ですが再度お申し込みください。
また、メールアドレス記入欄には、なるべくパソコンのメールアドレスをご記入ください。
やむをえず携帯電話のメールアドレスをご利用の場合は、「m-seikodo.co.jp」からのメールを受信できるように設定しておいてください。

引っ越ししたので、会員登録してある配送先住所を変更したいです。

ログイン後、「マイページ」(メンバーページ)>「会員情報修正」にて修正してください。

注文したのに注文確認メールが届きません。

ご注文・お問い合わせより24時間以上経っても自動返信メールが届かないという場合は、「迷惑メール」フォルダ・設定等をご確認のうえ、お手数ですが再度お申し込みください。
また、メールアドレス記入欄には、なるべくパソコンのメールアドレスをご記入ください。
やむをえず携帯電話のメールアドレスをご利用の場合は、「m-seikodo.co.jp」からのメールを受信できるように設定しておいてください。

注文後、キャンセルしたいのですが?

既製品はご注文後24時間以内でしたらキャンセルが可能です。

オーダー品に関しては、キャンセルはご遠慮ください

 

ご不明な点が解決しない場合はお問い合わせフォームよりご相談ください

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・オーダー品の場合 約2週間~

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